Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 运费如何计算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
Q 如何使用ATM转帐付款?
Q 如何办理退换货?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我们目前提供线上刷卡、超商取货付款、ATM转帐、LINE PAY、APPLE PAY、支付宝付款方式
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Q 运费如何计算?
A.
優惠期間,台灣地區購買者任買一盒「圆梦卡」可享免運費優惠;可合併訂單獲得優惠。

其他国家购买者,则以实际运费计算(运费到货后付款):

参考顺丰国际快递运费:
http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/price/

**备注:若您的国家无法以运费到付,出货前,我们将另外从官方发一封收取运费付款的通知email给您;运费会以实际包裹体积重量计算**
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Q 配送方式有哪些?
A.
针对台湾地区的客户,

您可选择邮局包裹或是全家、莱尔富、OK超商取货

全家、莱尔富、OK超商取货
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知訊及E-mail通知您前往取货。

提醒事项:

※因『超商取货』有材積限制,下單時若發現超过材積限制時(也就是不得超过5KG;换算牌卡商品约9盒以上),建議您選擇『邮局包裹』,若仍需以超商取货,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系统材积计算误差,仍有超材情况发生,客服人员将另行通知。

针对香港的客户,

你可以选择香港Circle K便利店取货顺丰快递运费到付方式收件。
以香港Circle K便利店取货運費固定為 2公斤箱包装 NT$ 273元/件(限牌卡4盒以下使用);
超过4盒或以上者,視實際材積重量,若超过則改為順豐快遞運送。
如果仍有疑问,请在购买前来信wetouchtraining@gmail.com或到FB粉丝页聊聊工具联系我们。

针对海外客户,

你可以选择顺丰快递运费到付方式收件。
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Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
A.
修改订单:

订单送出后即无法修改订单内容,如需修改,您可由「会员登入」登入帐号,取消订单后再重新下单。

取消订单:

订单尚未进入包装作业前您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单, 由「会员登入」登入帐号 > 进入「订单查询/问答/退货查询」状态点选「取消订单」,该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业,请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時页面為主!
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Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
A.
常态的出货时间为:今天下单,明天出货;出货作业时间允许范围是1-3天。
但請務必注意:郵寄或國際包裹週六日及例假日不出貨,超过每日截止時間的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超过2天的紧急状况,将公告于网页最新消息中。

※完成下单后,烦请留意取件/送件通知訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告说明為準!
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Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
A.
若您逾期未至门市取货时,商品将会退回本公司,订单亦将自动取消无法重新配送,如您仍需要该商品,请再次重新上网订购。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的结帐方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式结帐。
  2. 货到付款未取/拒收件达 2 次以上(含2次),未来将无法使用货到付款服务。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
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Q 如何使用ATM转帐付款?
A.
结帐時選擇ATM转帐后,系统会自动产生一组对应该订单的ATM转帐帐号。
请您记下此组ATM帐号,使用实体ATM或网路ATM转帐时输入此组帐号即可。

备注:如果您的单位/机构需要汇款到公司银行户才能完成核销,则请选择「ATM」固定帐号汇款选项完成购买。或直接到这里google表单)填写您的采购单(http://goo.gl/forms/w0Mst3J9hPYaUnEP2)。
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Q 如何办理退换货?
A.
为加速退换货流程,本网站不提供换货,只提供退货。
由消费者完成签收取件的隔日开始算起至第7天止,为七日鉴赏期限。
签收取件后如有不适合的产品,请于七日鉴赏期内于线上完成退货申请。
退货时商品必须是全新且完整包装状态。

线上退货申请流程如下:
  1. 至「会员中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 于订单详细内容页内点击「我要联络」
  3. 于问题分类选择「退货与退款」,并点击「确认送出」后,即完成线上退货申请
  4. 完成线上退货申请后,将会有物流单位主动与您联系收取退货事宜

退货贴心小提醒:
  1. 如因退货造成订单纯商品金额购物未达免运费标准,退款时将以扣除原订单之物流费后之金额进行退款
  2. 若原先订单符合满额送赠品活动,后因退货而未达活动标准时,也需将满额赠品一并退回
  3. 如果仍有疑问,请自行写信到wetouchtraining@gmail.com或微憩FB的线上聊聊工具与客服人员联系。
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