Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡、超商取貨付款、ATM轉帳、LINE PAY、APPLE PAY、支付寶付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
優惠期間,台灣地區購買者任買一盒「圓夢卡」可享免運費優惠;可合併訂單獲得優惠。

其他國家購買者,則以實際運費計算(運費到貨後付款):

參考順豐國際快遞運費:
http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/price/

**備註:若您的國家無法以運費到付,出貨前,我們將另外從官方發一封收取運費付款的通知email給您;運費會以實際包裹體積重量計算**
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Q 配送方式有哪些?
A.
針對台灣地區的客戶,

您可選擇郵局包裹或是全家、萊爾富、OK超商取貨

全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項:

※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時(也就是不得超過5KG;換算牌卡商品約9盒以上),建議您選擇『郵局包裹』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

針對香港的客戶,

你可以選擇香港Circle K便利店取貨順豐快遞運費到付方式收件。
以香港Circle K便利店取貨運費固定為 2公斤箱包裝 NT$ 273元/件(限牌卡4盒以下使用);
超過4盒或以上者,視實際材積重量,若超過則改為順豐快遞運送。
如果仍有疑問,請在購買前來信wetouchtraining@gmail.com或到FB粉絲頁聊聊工具聯繫我們。

針對海外客戶,

你可以選擇順豐快遞運費到付方式收件。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:

訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨;出貨作業時間允許範圍是1-3天。
但請務必注意:郵寄或國際包裹週六日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

備註:如果您的單位/機構需要匯款到公司銀行戶才能完成核銷,則請選擇「ATM」固定帳號匯款選項完成購買。或直接到這裡google表單)填寫您的採購單(http://goo.gl/forms/w0Mst3J9hPYaUnEP2)。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
  3. 如果仍有疑問,請自行寫信到wetouchtraining@gmail.com或微憩FB的線上聊聊工具與客服人員聯繫。
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